Condiciones Generales que se aplican a todos los encargos realizados a Krakatoa Records SL.
La aprobación y confirmación de un presupuesto y pedido por el cliente, implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de todos y cada uno de los Términos y Condiciones Generales que a continuación se detallan:
1. Alcance general de los términos y condiciones
1.1 Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por Krakatoa Records SL. en sus relaciones comerciales.
1.2 Los términos y condiciones de Krakatoa Records SL. prevalecerán sobre cualquier término o condición diferente o adicional (si lo hubiera) presente o referido en un formulario de pedido u otros documentos o correspondencia del cliente. Ninguna adición, alteración o sustitución de estos términos obligará a Krakatoa Records SL. y tampoco formará parte de ningún pedido, a menos que sea explícitamente aceptado por escrito por una persona autorizada a firmar en nombre de Krakatoa Records SL.
Los términos y condiciones más recientes también regirán todos los futuros suministros y transacciones entre Krakatoa Records SL. y el cliente.
2. Aceptación del contrato y la ley
2.1 Todos los contratos legales y las relaciones comerciales con los clientes están bajo la ley vigente española.
2.2 Toda la jurisdicción fuera de la relación comercial, reclamaciones que pudieran surgir relativas a Krakatoa Records SL., cualquier cuestión litigiosa se regirá por la legislación española. En caso de que el Cliente no tenga la consideración legal de consumidor, las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Castellón.
2.3 Los pedidos serán aceptados por Krakatoa Records SL. mediante correo electrónico siempre y cuando se entreguen todos los documentos, materiales y archivos necesarios en perfecto estado de funcionamiento para procesar el pedido.
No se comenzará con la gestión del pedido hasta que estos archivos, materiales y documentos necesarios para todo el proceso de producción hayan sido entregados a Krakatoa Records SL. correctamente y en su totalidad.
2.4 Todos los pedidos a Krakatoa Records SL. pueden ser retirados en cualquier momento en caso de incumplimiento de los términos y condiciones.
2.5 Toda la información dada o compartida por Krakatoa Records SL. acerca de los servicios, detalles, costo, peso, dimensiones y otros temas no son válidos hasta que esté sujeta a una confirmación de pedido a medida enviada al cliente.
2.6 La emisión de la factura de cada pedido supondrá la aceptación del trabajo por parte de Krakatoa Records SL, del mismo modo que el pago de la misma por parte del cliente supondrá la aceptación de todos los términos y condiciones.
2.7 En caso de fraude o errores de aceptación, Krakatoa Records SL. puede retractarse de la aceptación de cualquier contrato vinculante en cualquier momento.
2.8 Las reclamaciones, acusaciones, los comentarios falsos y las alegaciones relacionadas con Krakatoa Records SL y sus productos darán lugar a una factura oficial que refleje todos los costos legales, así como todos los costos de mano de obra extra.
3. Política de precios
3.1 Los precios de Krakatoa Records SL excluyen los gastos de envío y manipulación y el IVA correspondiente en España hasta que se confirme lo contrario en la confirmación de pedido.
3.2 Todos los presupuestos y ofertas económicas facilitados por Krakatoa Records SL tendrán una validez máxima de 15 días, pasado este plazo no se podrán garantizar los precios ofertados y sería preciso realizar un nuevo presupuesto con los importes vigentes en ese momento.
3.3 Todas las facturas de Krakatoa Records SL deben ser pagadas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la factura. Si la factura no se paga después de 15 días, Krakatoa Records SL. tiene el derecho a modificar las condiciones.
3.4 La fecha de recepción del pago es la fecha real en que el importe total de la factura específica se ha acreditado en la cuenta bancaria de Krakatoa Records SL. Esta fecha es la que se utilizará como referencia a efectos de cálculo de plazos de entrega siempre y cuando se haya cumplido previamente el punto 2.3 de este mismo documento.
3.5 Cualquier modificación de los pedidos en curso supondrá un cargo adicional para el cliente que será equivalente a la rectificación requerida, según sea el caso (esto incluye costes de producción y de gestión).
4. Entrega de la mercancía
4.1 Después de recibir el pago y los datos y materiales para procesar el pedido, Krakatoa Records SL. entregará el pedido en los plazos establecidos (siempre de manera orientativa) durante la confirmación del trabajo.
4.2 Si el cliente se niega a aceptar la mercancía o declara explícitamente no querer recibirla, Krakatoa Records SL tiene el derecho de destruir y reciclar la mercancía rechazada después de 30 días del rechazo.
4.3 Una vez terminado el pedido, éste será enviado en un plazo no superior a una semana. En caso que el envío de dicho material se demore por causas achacables al cliente, serán aplicados los gastos de almacenamiento correspondientes, a razón de un 5% semanal del importe total del pedido.
4.4 Krakatoa Records SL tiene el derecho de elegir el proceso de corte entre lacquer o DMM, siendo el lacquer la opción por defecto. En caso de necesidad y/o exigencia por parte del cliente, se acordarán las nuevas características durante la confirmación del pedido.
4.5 Para garantizar que el pedido sea procesado por Krakatoa Records SL, el cliente debe cooperar plenamente y entregar los materiales gráficos y sonoros con las especificaciones determinadas para que Krakatoa Records SL pueda procesar el pedido correctamente. Si dichos archivos no se entregan correctamente, Krakatoa Records SL. no se responsabilizará de los errores en el proceso y la producción.
4.6 Las reclamaciones o disconformidad con respecto al pedido recibido deben ser comunicadas a Krakatoa Records SL en un plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de entrega al cliente.
4.7 A menos que se acuerde lo contrario, toda la implementación y las rutas de transporte serán determinadas por las agencias contratadas por Krakatoa Records SL.
4.8 Todos los costes adicionales de aduanas, control de fronteras y todos los demás costes no definibles son a cargo y riesgo del cliente.
4.9 Todos los paquetes enviados a Krakatoa Records SL para fines de producción tienen que ser presentados con etiquetas blancas claras incluyendo el nombre, la dirección de Krakatoa Records SL y la dirección del cliente. Todos los paquetes también deben presentar un nombre claro y el número de referencia/catálogo del proyecto del cliente.
4.10 Los posibles daños ocasionados durante el transporte, no son responsabilidad de Krakatoa Records SL. Todos los envíos realizados por Krakatoa Records SL, están cubiertos por el seguro básico de mensajería (según LOTT). En caso de querer un seguro a todo riesgo, el cliente deberá manifestarlo y hacerse cargo del coste del mismo.
4.11 Si Krakatoa Records SL no puede cumplir con sus obligaciones de entrega por causas de fuerza mayor, pandemia, conflictos armados, catástrofes naturales, aumento del volumen de pedidos, infracciones y todas las demás cuestiones relacionadas o consecuentes de su socio contractual, Krakatoa Records SL quedará liberada de su obligación de cumplimiento.
4.12 El envío de los productos se realiza mediante un único intento de entrega. Los gastos de devolución, incluidos los gastos de administración, corren a cargo del cliente.
5. Producción
5.1 Krakatoa Records SL tiene el derecho de ajustar técnicamente el producto siempre y cuando no haya efectos negativos razonables para el producto final.
5.2 Las máquinas se limpian regularmente, pero durante el proceso de producción pueden producirse pequeñas diferencias de color. Estas pequeñas diferencias de color no constituyen una reclamación justificada.
5.3 La infraproducción y la sobreproducción son comunes en la industria del prensado de discos y no se pueden evitar. Krakatoa Records SL tiene una política de un máximo del +/- 5% de diferencia de producción. Dicha diferencia no se facturará en ningún caso.
5.4 La producción puede ser realizada y enviada por partes y debe ser aceptada por el cliente dentro de los plazos de entrega.
5.5 Los productos entregados por Krakatoa Records SL y/o pedidos a Krakatoa Records SL no tienen que ser producidos necesaria o explícitamente por Krakatoa Records SL, especialmente por eventuales circunstancias de producción.
5.6 El peso de los discos tiene un margen de error del +/-10%.
5.7 Krakatoa Records SL tiene derecho a reciclar y reutilizar las partes del producto que queden después de la fabricación del pedido del cliente.
5.8 Las marcas de desgaste en el vinilo causadas por el uso de fundas interiores de papel estándar en lugar de las fundas interiores con antiestático, o por no utilizar fundas interiores en absoluto y colocar el vinilo directamente en las bolsas de discos o fundas exteriores sin ninguna protección adicional, no están cubiertas por la garantía del producto.
5.9 Krakatoa Records SL no se hace responsable del producto final cuando se haya aprobado un TEST PRESSING, y no se observen diferencias significativas entre prueba y disco final.
6. Derechos de propiedad y de autor
6.1 Krakatoa Records SL se reserva los derechos de propiedad de los artículos manufacturados y/o entregados hasta que se haya recibido el pago completo.
6.2 El cliente garantiza que los medios de grabación y almacenamiento de sonido, su contenido, embalaje y presentación o similares, no infringen los derechos de propiedad industrial o intelectual y no infringen las leyes y prohibiciones legales. Antes de iniciar el pedido, se nos entregará la correspondiente declaración de derechos firmada. De este modo, el cliente asegura que tiene un uso ilimitado de todos los servicios encargados, incluyendo el audio, la imagen, el texto u otra información asociada, y que su uso indebido no excluye ningún derecho de terceros. En caso de que se produzcan reclamaciones contra el cliente por violación de los derechos de terceros, de los derechos de autor o de la renuncia a seguir utilizando el objeto suministrado, éste deberá informarnos inmediatamente.
6.3 Para clientes recurrentes, existe la opción de una declaración de derechos que englobe todos los trabajos encargados por dicho cliente tanto presentes como futuros y así como con carácter retroactivo.
6.4 Todos los contenidos de los diversos soportes aportados por el cliente son responsabilidad única y exclusiva del mismo, exonerando a Krakatoa Records SL de cualquier responsabilidad al efecto.
7. Responsabilidad y garantía
7.1 Sea cual sea la causa, Krakatoa Records SL no será responsable en ningún caso de la pérdida de beneficios, negocios, producción, contratos, ingresos, uso de equipos, sistema de energía, información y datos, o ahorros previstos, o coste de la energía comprada o de sustitución, o pago de intereses y gastos de financiación, o falta de buena voluntad, o de cualquier daño especial, punitivo, indirecto o consecuente de cualquier naturaleza.
7.2 En cualquier caso, la responsabilidad de Krakatoa Records SL se limitará, como máximo, al 100% del precio del producto especificado en el pedido.
7.3 El cliente acepta que Krakatoa Records, SL está autorizado a informar a las autoridades pertinentes (por ejemplo SGAE) sobre el pedido del cliente en caso de solicitud de información.
7.4 TEST PRESSING. Después de la producción completa del molde de prensado, el cliente recibirá, si se ha pagado y acordado en el pedido, un prensado de prueba de 5 unidades (Test Pressing) con de Krakatoa Records SL para que sean evaluados por el cliente antes de proceder con la producción de la edición completa. El envío de los TP o discos de prueba se hará a UN ÚNICO punto de entrega. Una vez aprobados estos Test Pressing, comenzará la fabricación del pedido, sin posibilidad de cancelar o modificar por motivos de audio.
Si el cliente no especifica una lista de canciones clara y ordenada, Krakatoa Records SL no se hace responsable de los errores resultantes, como un pedido incorrecto o una mezcla de caras.
La evaluación de los TP deberá realizarse en los 15 días posteriores a la recepción de los mismos. En caso contrario, Krakatoa Records SL se reserva el derecho de dar por aprobados los TP y proseguir con el prensado final de los discos, o en su defecto, de enviar los materiales relativos al pedido (stampers, material gráfico y otros) al cliente y reembolsar al mismo la parte correspondiente una vez descontado el coste de los elementos enviados.
Para evaluar correctamente un Test Pressing, recomendamos escuchar los Test Pressing en un tocadiscos de calidad, después de haber limpiado la cápsula y la aguja. Aconsejamos también la escucha en diferentes sistemas de reproducción y, en su caso, por diferentes personas, para asegurar su calidad.
Habrá que tener en cuenta lo siguiente:
– El disco de vinilo es un soporte analógico y físico al que le afecta la electricidad estática y atrae polvo. Por ello, su sonido será de alta calidad sin implicar que sea 100% libre de ruidos (clicks, cracks, pops).
– La calidad del sonido corresponde íntegramente a la de los archivos enviados por el cliente, sin recibir ningún tratamiento de Mastering o compresión adicional previas al corte y fabricación del stamper. El ingeniero de corte podrá realizar ajustes básicos en el caso que sea técnicamente necesario según su criterio.
– El volumen del sonido en cada cara depende, entre otros aspectos, de su duración. Al tratarse de un medio físico y la tecnología del corte, a menor duración por cara, mayor volumen.
7.5 En el momento de recibir cualquier material, especialmente los Test Pressing, este debe ser revisado y se debe comprobar que las características del producto final se corresponden con los detalles del pedido. Es muy importante que los informes de posibles incidencias se nos comuniquen por escrito dentro de los primeros 15 días después de la recepción del material, ya que de lo contrario, el cliente pierde todo derecho a ninguna reclamación.
7.6 Somos los únicos responsables de los defectos que, de forma comprobable, tengan su orígen en el proceso de prensado.
7.7 Todos los defectos notificados serán reemplazados o compensados mediante reembolso o descuento comercial en futuros trabajos. Krakatoa Records SL tiene el derecho de elegir la opción de reemplazo, reembolso o descuento en el futuro.
7.8 En caso de reclamación a Krakatoa Records SL, si se comprueba que no existe un derecho de garantía (por ejemplo, error del usuario, manejo inadecuado de los artículos, inexistencia de un defecto, reclamación fuera de plazo…), el cliente deberá reembolsar todos los costos y daños ocasionados a Krakatoa Records SL
7.9 En el caso de recibir material por parte del cliente (en especial, lacquers o stampers), Krakatoa Records SL no se hace responsable de sus posibles defectos y los procesará «tal cual» con todas las consecuencias e imperfecciones que contengan.
7.10 Krakatoa Records SL velará y hará lo posible por conseguir el cumplimiento de los plazos de entrega pactados, pero no se responsabilizará en ningún caso de las fechas previstas de fiestas, lanzamientos o de cualquier tipo de acuerdo que el cliente haya hecho con terceros.
8. Almacenamiento y datos
8.1 Lacquers y placas DMM: dado que se trata de un servicio que externalizamos a estudios especializados, Krakatoa Records S.L. no recibe dicho material directamente ya que estos elementos son enviados directamente al estudio de galvanizado que se encarga de la fabricación de los stampers o moldes de prensado.
8.2 Los moldes de prensado (set de estampación): durante 12 meses Krakatoa Records almacenará los moldes de prensado para su consulta o reprensado. Después de 12 meses o si estos son técnicamente inutilizables, Krakatoa Records los reciclará sin acuerdos financieros mutuos. En este periodo, dichos stampers podran ser enviados al cliente que los solicite.
8.3 El resto de material sobrante una vez terminado el encargo (elementos gráficos, etc.) se almacenará en Krakatoa Records SL por un plazo de 4 semanas a contar desde la entrega, y una vez transcurridas, se procederá a la destrucción y/o reciclado de todos los elementos.
8.4 Krakatoa Records, SL siempre mantendrá algunas copias del producto terminado en el archivo para verificación de calidad y otras obligaciones legales. Esto es propiedad de Krakatoa Records SL
8.5 Todos los datos facilitados por los clientes a Krakatoa Records SL se utilizan únicamente con el fin de confeccionar las facturas de los trabajos y Krakatoa Records SL no dispone de una base de datos como tal, y sólo se pueden encontrar los datos de los clientes en los documentos de factura de cada trabajo.
9. Política de privacidad
9.1 Su privacidad es importante para nosotros. Es política de Krakatoa Records SL respetar su privacidad con respecto a cualquier información que podamos recoger de usted.
9.2 Sólo pedimos información personal cuando realmente la necesitamos para prestarte un servicio. La recopilamos por medios justos y legales, con su conocimiento y consentimiento. También le hacemos saber por qué la recogemos y cómo se utilizará.
9.3 Sólo conservamos la información recogida durante el tiempo necesario para prestarle el servicio solicitado y los datos no son almacenados en ninguna base de datos.
9.4 No compartimos ninguna información de identificación personal públicamente o con terceros, excepto cuando lo exija la ley.
9.5 Usted es libre de rechazar nuestra solicitud de información personal, entendiendo que es posible que no podamos proporcionarle algunos de los servicios que desea.
